Returpolicy (Return Policy)

Vi strävar efter att ge våra kunder en trygg och smidig köpupplevelse. Läs vår returpolicy noggrant innan du gör en beställning.

1. Allmänt (General Information)

• Sålda produkter tas inte i retur om de överensstämmer med bilden och produktbeskrivningen.

• Endast i vissa särskilda fall kan retur, byte eller service erbjudas (se detaljer nedan).

2. Villkor för godkänd retur eller byte (Conditions for Approved Return or Exchange)

En produkt kan endast bytas eller returneras om:

• Produkten är skadad vid leverans

• Produkten inte fungerar som utlovat

• Kunden fått fel produkt

• Produkten omfattas av garanti och kräver service

Vid dessa fall ska kunden kontakta oss omedelbart.

3. Produktbyte (Product Exchange)

• Om retur godkänns kan kunden byta produkten mot en annan vara med samma pris eller högre pris.

• Om den nya produkten har ett högre pris måste kunden betala mellanskillnaden.

• Byte till en billigare produkt är inte tillåtet.

4. Fraktkostnader (Shipping Costs)

• Kunden måste betala kostnaden för att skicka produkten tillbaka.

• Vid byte står kunden även för kostnaden att få den nya produkten skickad.

• Om kunden vägrar ta emot en beställning måste fraktkostnaden betalas direkt till leveransbudet.

5. Garanti och service (Warranty & Service)

• Produkter med garanti får garantiservice enligt villkoren.

• Vissa produkter servas av oss, medan andra servas av tillverkarens servicecenter.

• Kunden ansvarar för kostnaden att skicka produkten till och från servicepunkten.

6. Returprocess (Return Process)

För att initiera en retur ska kunden:

1. Kontakta vår kundsupport och beskriva problemet

2. Skicka bild/video som bevis på skada eller fel (om nödvändigt)

3. Vänta på retur- eller servicegodkännande

4. Skicka produkten enligt våra instruktioner

Returer utan godkännande accepteras inte.

7. Ej godkända returer (Non-Eligible Returns)

Retur accepteras inte i följande fall:

• Produkten stämmer överens med bild och beskrivning

• Produkten har använts eller skadats av kunden

• Kunden ångrar sig utan giltig anledning

• Förseglade produkter (t.ex. elektronik) har brutits upp

8. Kontakt (Contact Information)

För frågor om returpolicy, kontakta oss:

📞 Hotline: 0707871084
📧 E-post: bdsecondhandbutik@gmail.com