Leveransregler (Delivery Rules)

För att ge våra kunder en trygg, tydlig och smidig leveransupplevelse har vi fastställt följande leveransregler. Läs dessa noggrant innan du gör en beställning.

1. Leveranstid (Delivery Time)

• Leveranstiden varierar beroende på produkt och kundens adress.

• Beräknad leveranstid anges vid beställning, men kan påverkas av helgdagar, väder eller transportförseningar.

• Eventuella förseningar från fraktbolaget ligger utanför vårt ansvar.

2. Leveransmetod (Delivery Methods)

Vi använder olika kurir- och transportföretag för att säkerställa säker och snabb leverans.

• Hemleverans

• Ombud/upphämtningsställe

• Expressleverans (om tillgänglig)

3. Leveranskostnader (Delivery Charges)

• Fraktkostnaden anges vid beställning och ska betalas av kunden.

• Vid vägran att ta emot paketet måste fraktkostnaden betalas direkt till budbäraren.

• Vid byte eller retur (om godkänd) står kunden för både retur- och ny leveranskostnad.

4. Mottagande av paket (Receiving the Package)

• Kunden måste vara tillgänglig på angiven adress och telefonnummer på leveransdagen.

• Om kunden inte tar emot paketet trots flera försök, kan paketet returneras tillbaka till oss.

• Extra leveransförsök kan innebära extra avgifter som kunden måste betala.

5. Kontroll vid leverans (Inspection at Delivery)

Vid mottagandet bör kunden:

• Kontrollera att paketet är oskadat

• Öppna och bekräfta att produkten är korrekt

• Kontakta oss omedelbart vid fel, skador eller saknade delar

Vi rekommenderar att du dokumenterar skadan med bild/video.

6. Felaktig leverans (Wrong or Damaged Delivery)

Om du får:

• Fel produkt

• Skadad produkt

• En ofullständig leverans

Kontakta oss direkt så ordnar vi service, byte eller annan lösning enligt våra villkor.

7. Ej hämtade eller vägrade paket (Unclaimed or Refused Packages)

• Om kunden inte hämtar ut paketet inom utsatt tid returneras det automatiskt.

• Kunden måste betala fraktkostnaden även om paketet inte hämtas.

• Onödiga eller falska beställningar kan leda till blockering av framtida köp.

8. Ansvar (Liability)

Vi ansvarar inte för:

• Förseningar orsakade av fraktbolag

• Felaktig eller ofullständig adressinformation från kunden

• Skador som inträffar efter korrekt leverans

9. Uppdateringar av leveransregler (Changes to Delivery Rules)

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransregler när som helst. De senaste reglerna gäller alltid vid beställning.

10. Kontakt (Contact Us)

För frågor om leverans, kontakta oss:

📞 Hotline: 0707871084
📧 E-post: bdsecondhandbutik@gmail.com